Termos de Uso

A Letterna. é um guestbook digital de casamento. Você configura uma página com os nomes de vocês, uma foto, a data e um texto de boas-vindas; nós geramos um link único e um QR code para imprimir e pôr nas mesas da festa. Os convidados abrem o link, deixam uma mensagem e/ou uma foto, sem instalar nada e sem criar conta. Depois, você entra no painel, vê tudo e baixa tudo.

O conteúdo é privado. Não existe mural público, não existe exibição ao vivo, e um convidado nunca vê o que outro mandou.

Ao criar uma conta ou pagar, você aceita estes termos e a Política de Privacidade.

Pessoas com 18 anos ou mais, capazes de contratar. A conta é sua: a senha é pessoal, e o que acontece por ela é sua responsabilidade. Se desconfiar que alguém entrou na sua conta, troque a senha, o que derruba todas as sessões abertas na hora, e avise em contato@letterna.com.br.

R$ 290, pagamento único por guestbook. Não é assinatura: não há cobrança recorrente, não há renovação automática e nada é debitado de novo depois.

O pagamento é feito no checkout do Mercado Pago, em cartão ou Pix. A tela de pagamento é deles: dados de cartão não passam pelos nossos servidores e não são guardados por nós. As condições de parcelamento são as que o Mercado Pago oferecer no momento da compra.

O guestbook fica salvo como rascunho desde que você preenche o formulário, antes de pagar. Rascunho não cobra nada, e some sozinho depois de 30 dias sem nenhuma alteração.

A entrega é imediata: assim que o Mercado Pago confirma o pagamento, o link público e o QR code ficam disponíveis no painel. Pix costuma confirmar em segundos; cartão pode levar um pouco mais.

O prazo de 6 meses é calculado e travado no momento do pagamento, a partir da data do casamento que estava cadastrada. Você pode editar essa data depois, e a página pública passa a mostrar a nova, mas o relógio do acesso não se move. É o que impede que adiar a data indefinidamente estique o acesso para sempre.

Baixe tudo antes do fim do prazo. Depois da carência a exclusão é definitiva e irreversível: nossos armazenamentos não têm versionamento, e não existe cópia antiga para restaurar. Guarde o download em pelo menos dois lugares. É a única recomendação deste documento que a gente faria duas vezes.

Você tem 7 dias corridos, contados da confirmação do pagamento, para desistir e receber tudo de volta, sem precisar dar motivo. É o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que vale por a compra ser feita fora de estabelecimento físico.

Para exercer, basta escrever para contato@letterna.com.br dentro do prazo. O estorno é integral e sai pelo mesmo meio de pagamento; o tempo até o dinheiro aparecer depende do Mercado Pago e do seu banco. Ao pedir, o guestbook é desativado: o link para de aceitar mensagens e o painel fecha.

Passados os 7 dias, não há reembolso. O serviço é entregue por inteiro no momento da confirmação do pagamento, e é a partir dali que ele pode ser usado. Isso vale inclusive se a festa for adiada ou desmarcada: como o prazo de acesso nasce da data do casamento e não do pagamento, um casamento adiado leva o acesso junto, sem custo novo.

Se alguma coisa do serviço não funcionar como descrito aqui, isso não é arrependimento, é defeito, e seus direitos são os do Código de Defesa do Consumidor, sem o limite de 7 dias. Fale conosco.

Se uma contestação (chargeback) ou um estorno chegar até nós pelo Mercado Pago, o acesso é bloqueado na hora: a página do convidado para de receber e o painel fecha. Os dados não são apagados em seguida: seguem os mesmos 30 dias de carência, para o caso de a contestação ser revertida ou resolvida conversando.

Se você acha que foi cobrado errado, escrever para contato@letterna.com.br resolve mais rápido e sem bloquear seu acesso no meio do caminho.

As fotos e mensagens enviadas ao seu guestbook são suas e de quem as enviou. Não adquirimos direito nenhum sobre elas. Não usamos esse material para divulgar o produto, não mostramos a terceiros, não treinamos nada com ele e não vendemos nada disso.

Nosso acesso técnico ao conteúdo existe só para operar e dar suporte ao serviço: manter no ar, gerar o seu download, apagar o que for pedido.

Usar o serviço para o que ele é: o guestbook do seu casamento. Não usá-lo para nada ilícito, ofensivo, que viole direito de terceiro ou que distribua conteúdo que você não pode distribuir.

Cuidar do link: ele é a chave do guestbook. Quem tiver o link consegue enviar mensagens enquanto o recebimento estiver aberto, então ele é para as mesas da sua festa, não para uma rede social.

Avisar seus convidados de que o que eles mandarem vai para vocês. A tela de envio já diz isso de forma clara, antes do botão, e traz um canal para pedir remoção. Depois que você baixa o conteúdo, a cópia que fica com você é sua responsabilidade.

Podemos suspender uma conta que descumpra este item de forma grave ou reiterada. Nesse caso avisamos por e-mail e damos chance de baixar o conteúdo, salvo se a lei ou uma ordem judicial impedir.

Trabalhamos para o serviço estar no ar sempre, e a página do convidado é a parte mais cuidada do produto justamente porque o evento acontece uma vez só. Ainda assim, dependemos de fornecedores de hospedagem, banco, armazenamento e pagamento, e pode haver interrupção por manutenção ou por falha fora do nosso alcance.

Não prometemos um percentual de disponibilidade contratual. O que prometemos é: avisar quando soubermos de um problema que afete você, e responder por aquilo que for nossa falha, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Nada neste documento afasta ou reduz os direitos que o CDC garante a você.

O produto pode mudar: recursos entram e saem. Se uma mudança reduzir de forma relevante o que você contratou, avisamos por e-mail antes.

Estes termos também podem mudar, e a data no topo acompanha. Alterações relevantes são avisadas por e-mail a quem tem conta, antes de passarem a valer. O que vale para a sua compra são os prazos e o preço vigentes quando você pagou.

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro do seu domicílio para resolver qualquer questão decorrente destes termos, conforme o art. 101, I do Código de Defesa do Consumidor.

Antes disso, tente contato@letterna.com.br. Quase tudo se resolve por e-mail, e bem mais rápido.